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湖北省20名旅游监督员下月上岗卧底旅游团

发布时间:2019-06-08 21:53:07
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19日,经过笔试、面试两轮筛选,省旅游局从100名报名者中选拔出20名旅游政风行风、服务质量监督员。

从下月起,他们将以普通游客身份“卧底”于各旅行团,通过暗访形式,对旅游行政机关、旅游经营单位和旅游从业人员存在的问题进行挑刺和取证。

为帮助监督员顺利暗访,省旅游局专门印制了暗访手册,对暗访检查项目及内容都作了详细说明,例如:办事窗口是否存在“门难进、脸难看、事难办”的现象、导游是否强迫或变相强迫游客购物或参加自费项目、景区公共厕所数量是否充足等。

据介绍,暗访工作结束后,监督员会向湖北省旅游监察总队提交一份暗访报告,监察总队将及时通报,督促相关单位限时整改。(熊星星、通讯员吴雨威、李晓君)

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